Infracont által meghatározott időpontban, Ügyféllel előre egyeztetve (a lehetséges időpontokra az Infracont ad javaslatokat).
Kalibráció ingyenes ellenőrzése, beállítása:
évi 1 alkalommal,
Infracont telephelyen: maximum 3 db terményre,
Helyszínen: maximum 2 db terményre,
Az általános műszer ellenőrzéssel egy időben.
Rendelkezésre állás műszer meghibásodás esetén (a tervezett éves karbantartásra nem vonatkozik):
javítás megkezdése 48 órán belül
Az Elit csomaggal rendelkező ügyfelek előnyt élveznek;
A rendelkezésre állás csak munkanapokra értendő: a javítás megkezdése a bejelentést követő munkanapon történik (amennyiben az ügyfél beszállította a készüléket az Infracont telepelyére). A hétvégi és munkaszüneti napok nem számítanak bele a 48 órába.
Helyszíni javítás esetén a 48 óra a kiszállás időpontjának egyeztetésére vonatkozik.
Helyszíni javítást csak előzetes értékelés alapján történik, abban az esetben, ha ennek alapján az Infracont Szerviz úgy ítéli meg, hogy a műszer a helyszínen javítható.
Műszer javítás csak munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között történik.
Aratási szezonban kiemelt telefonos segítségnyújtás: a hibabejelentést nemcsak regisztáljuk, hanem kollegáink lehetőség szerint megpróbálják telefonos segítséggel meg is oldani a problémát, amennyiben ez lehetséges.
Csereműszer biztosítása műszer meghibásodás esetén a javítás idejére
Bérleti díj ellenében.
Csereműszert abban az esetben biztosítunk, ha a műszeren kritikus hiba lép fel, ami a műszer teljeskörű működésképtelenségét okozza, és a műszer 48 órán belül nem javítható.
Ha a műszer nem javítható, csereműszer csak új műszer rendelése esetén, az új készülék üzembe helyezéséig biztosítunk.
A csereműszer típusa és kora eltérhet a szervizelendő műszerétől, ill. előfordulhat, hogy kevesebb paraméter mérésére alkalmas (pl. nem tud hektolitersúlyt mérni).
Infracont telephelyi vagy helyszíni csere 48 órán belül:
Csak munkanapokon, a 48 órába a hétvégi és munkaszüneti napok nem számítanak bele.
A helyszíni cserébe a kiszállás ideje nem számít bele.
Menu
